Қызметтерді мәжбүрлеу: БҚО автосалондарында заңбұзушылықтар анықталды

Батыс Қазақстан облысының Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті автосалондарға қатысты шағымдарды қарастырды, деп хабарлайды Azattyq Rýhy «Мой город» басылымына сілтеме жасап.

Бір жағдайда клиентке автокөлікті тек қосымша жабдықтарды 200 мың теңгеге сатып алған жағдайда ғана беру ұсынылған. Басқа бір жағдайда әйел адамға автокөлігін жөндеу кезінде автосервистен қосымша қосалқы бөлшектерді сатып алу міндеттелген.

Осыған байланысты департамент Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 8-1-бабына сәйкес, қосымша тауарлар мен қызметтерді күштеп ұсыну тұтынушылардың құқықтарын бұзатынын ескертті. Сонымен қатар заңның 28-бабына сәйкес, сатушы тұтынушыға тауарлар мен қызметтерді еркін таңдау құқығын қамтамасыз етуі керек және қажетсіз заттарды немесе қызметтерді сатып алуға мәжбүрлей алмайды. Бір тауарды сатып алуды басқа тауарды міндетті түрде сатып алумен байланыстыруға тыйым салынады.

«Мұндай әрекеттер тұтынушылардың құқықтарын бұзады. Сатушы тауарларды еркін таңдау құқығын қамтамасыз етіп, қажетсіз тауарларды мәжбүрлеп сатып алуға жол бермеуі тиіс. Басқа тауарларды немесе қызметтерді міндетті түрде сатып алуды талап етуге тыйым салынады», – деп атап өтті департамент өкілдері.

Департамент тұтынушылардың тауарлар мен қызметтерді таңдау құқығы бар екенін еске салды. Егер тұтынушыға қосымша тауарды мәжбүрлеп сатуға тырысса, ол келтірілген шығынды өтеу туралы талап қоюға құқылы. Талапты жеке, тапсырысты хатпен пошта арқылы немесе сатушының электрондық поштасына жолдауға болады.